Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 mai 2026

Dog Socky est une boutique en ligne exploitée par Geldhof TW (BV), dont le siège social est situé Edgar Tinelstraat 6, 8200 Bruges, Belgique (numéro d'entreprise BE 1022.304.378). Nous gérons cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Dog Socky est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez d'une autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos conditions de service et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données (y compris le RGPD), Geldhof TW (BV) est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Lisez attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en visitant les Services, vous indiquez que vous avez lu cette politique et que vous comprenez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement vous être rattachées. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiées, de sorte que vous ne puissiez pas être identifié. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la façon dont vous utilisez les Services, l'endroit où vous résidez et dans la mesure autorisée ou requise par la loi applicable :

  • Coordonnées dont votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations financières dont les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres données de paiement.
  • Informations de compte dont votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Données de transaction dont les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
  • Communication avec nous dont les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une question au service client.
  • Données de l'appareil dont les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation dont les informations sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d'une autre manière.
  • Automatiquement via les Services notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • De nos prestataires de services notamment lorsque nous les chargeons de mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
  • De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous communiquez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat sur mesure, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou Services, notamment sur la base des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir un service client, vous répondre, vous fournir des Services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des autorités policières ou publiques, pour enquêter ou participer à des procédures civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des vendeurs et d'autres tiers qui fournissent des Services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des Services marketing et faire de la publicité pour vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
  • Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou nous autorisez d'une autre manière à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou d'une autre manière au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec lui, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les clients.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne gérons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales (telles que les délais de conservation fiscale), résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

En vertu du RGPD et de la législation belge sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès. Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
  • Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement présente dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant via les coordonnées au bas de cette politique. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure autorisée ou requise par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur ce site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et vous en informerons dans la mesure requise par la loi applicable.

Contact

Vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou vous souhaitez exercer l'un de vos droits ? Contactez-nous :

Geldhof TW (BV)
Edgar Tinelstraat 6, 8200 Bruges, Belgique
E-mail : info@dogsocky.com
Téléphone : +32 496 99 81 46