Widerrufsrecht

Dieses Rückgaberecht gilt für alle Einkäufe bei Dog Socky, einem Webshop, betrieben von Geldhof TW (BV).

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (EU)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter den letzten Artikel deiner Bestellung physisch erhält.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sendest du eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@dogsocky.com, in der du angibst, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das Musterformular am Ende dieser Seite verwenden, das ist aber nicht verpflichtend.

Erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen

Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen bieten wir dir ein erweitertes Rückgaberecht bis 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.

Bedingungen für die Rückgabe

• Der Artikel ist im selben Zustand wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Du fügst den Kaufbeleg (Bon oder Bestellnummer) bei.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägst du selbst, es sei denn, das Produkt wurde defekt oder beschädigt geliefert oder wir haben den falschen Artikel geschickt. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rücksendeadresse

Geldhof TW (BV)
Edgar Tinelstraat 6
8200 Brügge
Belgien

Sende das Paket erst zurück, nachdem du dich mit uns über info@dogsocky.com in Verbindung gesetzt hast. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.

Schaden oder falscher Artikel

Kontrolliere deine Bestellung bei Erhalt. Ist dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert? Nimm dann innerhalb von 14 Tagen über info@dogsocky.com Kontakt mit uns auf, mit Fotos des Problems. Wir finden eine passende Lösung.

Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren

Als Verbraucher hast du Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches (Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771). Diese Gewährleistung bedeutet, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung dem entsprechen muss, was du auf Grundlage der Produktbeschreibung und der normalen Nutzung vernünftigerweise erwarten durftest.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum. Tritt ein Mangel innerhalb von 1 Jahr nach Lieferung auf, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorhanden war, es sei denn, wir weisen das Gegenteil nach. Nach diesem ersten Jahr musst du selbst nachweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung bestand.

Bei einem Konformitätsmangel hast du Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz. Sind Reparatur oder Ersatz nicht möglich oder unverhältnismäßig, kannst du eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Was fällt nicht unter die gesetzliche Gewährleistung:

• Normaler Verschleiß. Unsere Socken sind ein Verbrauchsartikel. Verminderter Halt, ausgefranste Ränder, dünne Stellen oder Verfärbung durch normalen Gebrauch fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Kauen, Ziehen, Reißen oder Verschlucken durch deinen Hund, oder durch Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Sicherheitshinweise (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen).
• Schäden durch falsche Pflege (z. B. Waschen bei zu hoher Temperatur, Trocknen im Trockner, wenn dies abgeraten wird).
• Schäden durch Unfälle, höhere Gewalt oder Missgeschicke.

Um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, nimm über info@dogsocky.com Kontakt auf, mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung und Fotos des Mangels.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber. Bei Genehmigung erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Werktage dauern, bis deine Bank den Betrag tatsächlich auf dein Konto gutschreibt. Hast du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten? Dann maile an info@dogsocky.com.

Ausnahmen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkgutscheine.
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel.
• Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt waren und deren Versiegelung nach Lieferung gebrochen wurde.
• Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Kauen, Reißen, Verschlucken oder durch Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Sicherheitshinweise beschädigt wurden (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
• Artikel, die normale Gebrauchsspuren oder Verschleiß aufweisen.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.

An: Geldhof TW (BV), Edgar Tinelstraat 6, 8200 Brügge, Belgien, info@dogsocky.com

Ich/Wir (*) teile/teilen (*) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir (*) unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren widerrufe/widerrufen (*):

Bestellt am (*) / Erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Papierversion):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.